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雙良鍋爐，自誕生那一刻起就秉承了“產(chǎn)品優(yōu)良，服務優(yōu)良”的理念，專注于環(huán)保鍋爐領域開疆拓土。經(jīng)過雙良鍋爐人20余年堅持不懈的努力，已將“雙良鍋爐”打造成了環(huán)保鍋爐領域的一塊金字招牌。行業(yè)內(nèi)“最具影響力品牌”的美譽，是激烈嚴苛的市場對雙良鍋爐最大的認可。贊譽和好評的背后，離不開雙良鍋爐優(yōu)良的品質保障，離不開銷售人員不辭辛勞的市場開拓，更離不開雙良鍋爐優(yōu)良的服務支撐。

大量專業(yè)而優(yōu)秀的服務人員是雙良鍋爐優(yōu)質服務的堅強后盾。其中，有這樣一位青年，每年大部分時間他都輾轉奔波于全國各地的用戶，從祖國南端的海南島到冰天雪地的東三省、遼闊的內(nèi)蒙古，從祖國東部的海岸線到西南邊陲、塞上江南，他的足跡踏遍天南和地北，他留給客戶印象永遠是那個值得信賴的身影，他就是售后服務部的陳衛(wèi)乾。

2006年從學校畢業(yè)后，他懷揣夢想，來到鍋爐公司自控設計部。勤奮、好學是他給人的第一印象，當初的技術菜鳥遇到不懂的技術問題總是喜歡向同事問為什么，這個元器件的原理是什么？設置參數(shù)怎么優(yōu)化？某個控制功能的程序如何編制……作為一名鍋爐自控工程技術人員，日常工作主要是設計電氣圖紙、編制程序，出差用戶現(xiàn)場排除設備調(diào)試過程中遇到的故障。用心服務客戶，盡力滿足客戶需求，在客戶現(xiàn)場解決問題可以檢驗產(chǎn)品設計質量，提高鍋爐運行性能，維護品牌形象，也是提升個人技能、積累經(jīng)驗的絕好機會，因此只要是公司安排的差旅，他從不推辭。

那是2009年仲夏的一天，按公司既定的安排，陳衛(wèi)乾將出發(fā)泰國春武里府某客戶現(xiàn)場。而此時，襁褓中的兒子剛剛出生五天，倘若申請臨時換人出差，公司固然會同意，但新的簽證已來不及辦理，而國外客戶此刻正著急等待著鍋爐完成調(diào)試運行，一時間他左右為難。在取得家人的理解后，他毅然開啟了異國之旅，經(jīng)過兩個月的調(diào)試，順利完成了這一次任務，他用真誠、細致、專業(yè)的服務收獲了國外客戶對雙良鍋爐的好評。

哪里的客戶有需求，哪里就有雙良鍋爐的技術服務人員。在那個沒有智能手機的年代，每到一處陌生的城市，每一個初識的客戶，他總會買上一份紙質版的當?shù)氐貓D，既能指路也為每一次的差旅留下印記。如今，傳統(tǒng)的紙質地圖逐漸被人遺忘，但他仍收藏著厚厚一疊的紙質地圖，那是他服務客戶、“流浪地球”的足跡，永不磨滅的青春記憶。

快速、及時響應服務需求，急客戶之所急，幫助客戶將因設備故障導致的損失降至最低是他們對客戶不變的承諾。2015年的寒冬，東北遼寧某客戶，所購鍋爐設備穩(wěn)定運行一段時間后，總是不定期、無規(guī)律、無故障報警地停爐。這家客戶是連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，每一次的異常停機都會影響其產(chǎn)品的質量，造成不可挽回的損失?？蛻舻倪\維人員一籌莫展，異常著急，求助于雙良鍋爐。雖然此客戶的鍋爐產(chǎn)品已不在質保期，但服務客戶是沒有期限的。面對客戶的緊急求助，公司及時響應，陳衛(wèi)乾毫不猶豫地接受了這個挑戰(zhàn)。鍋爐控制系統(tǒng)沒有故障報警提示，不定期、無規(guī)律地停爐，意味著故障的不確定性。為了盡快找出可能的原因，他在客戶現(xiàn)場不間斷蹲守，厘清電氣控制線路，等待可能出現(xiàn)的停爐現(xiàn)象，試圖通過捕捉各運行參數(shù)的變化來判斷可能存在的停爐原因。奇跡總是出現(xiàn)在再堅持一下的時候，兩天兩夜的不眠不休，他終于發(fā)現(xiàn)了停爐原因，控制系統(tǒng)某一進口品牌元器件的性能不穩(wěn)定導致了無故障提示的停爐，緊急更換配件后，此用戶的雙良鍋爐穩(wěn)定運行至今。

近年來，社會各界愈加重視大氣環(huán)境的治理與改善，隨著“煤改氣”這一關鍵舉措的實施，雙良鍋爐積極參與到這場藍天保衛(wèi)戰(zhàn)中去。2016年秋，陳衛(wèi)乾與他的伙伴們來到了泉城濟南某熱電公司的“煤改氣”鍋爐房工地，7臺大型模塊化燃氣熱水鍋爐分布于濟南城區(qū)4個鍋爐房。冬季供暖是關系千家萬戶的一項民生工程，保證新上燃氣鍋爐按時點火供暖成為最緊迫的任務。陳衛(wèi)乾隨同設備同步進場，每日周轉于4個鍋爐房，日夜駐守，指導安裝、調(diào)試設備、保障運行，最終實現(xiàn)了提前點火、穩(wěn)定供暖的目標，完成了雙良鍋爐在濟南供熱行業(yè)的首秀。在隨后的一期《焦點訪談》節(jié)目中，該客戶成為藍天保衛(wèi)戰(zhàn)的典型代表之一。這是雙良鍋爐的榮耀，也讓那些默默辛勞付出的雙良技術服務人員由衷感到自豪。